Descripción del proceso

Para este proyecto se implementó la metodología desarrollo de franquicias de Frankata Franchise Experts bajo la modalidad de Franquicia de Servicios en la cual se presta atención especial al proceso de generación de valor en el modelo de negocio. De todos los modelos de negocios aquellos que tienen que ver con servicios son los más complejos para franquiciar debido que presentan el reto de cómo hacer para que un inversionista después de arrancar la operación y que teniendo ya el local rentado y su personal capacitado no caiga en la tentación de querer independizarse y seguir ofreciendo el mismo servicio bajo una marca diferente.

En el modelo de Franquicia de Servicios se utilizan las ventajas y beneficios del modelo de negocio de franquicia tradicional (licenciamiento de marca y transferencia de conocimiento conocido como Know-How) con el objetivo de replicar modelos de negocio que brinden un mismo estándar de calidad en producto y servicio bajo una misma marca.

Bajo el modelo de Franquicia de Servicios los franquiciatarios deben apegarse a una serie de requerimientos que incluyen: proveer servicios bajo un mismo estándar, apego total a manuales y estándares de calidad, asistir a las capacitaciones que la franquicia le indique con el objetivo de lograr, mantener y cumplir los estándares de precio y calidad entre otros.

Las Franquicias de Servicios permiten poner a disposición de consumidores en diferentes zonas del país conceptos con que ofrecen un servicio claramente diferenciable y que solamente tenían un posicionamiento local.

Resultados

La empresa exploró el modelo de franquicia como un modelo de expansión. No obstante al paso del tiempo la empresa se percató sobre el potencial que tenía de operar solo como un modelo de ecommerce en el cual pudiera ofrecer un servicio de envío de flores a domicilio a nivel nacional utilizando a florerías locales como proveedores. El modelo resultó ser exitoso y para FRANKATA FRANCHISE EXPERTS es un gusto poder compartir que hoy en día ENVIAFLORES.COM es una de las empresas de ecomerce más exitosa de México.