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Preguntas Frecuentes

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With Different Colors

Ofrecemos una amplia variedad de alimentos, incluyendo croquetas, alimentos húmedos para perros y gatos. Y vendemos alimento especializado para caballos, aves de corral y conejos.

  • Puedes hacer un pedido seleccionando los productos que deseas.
  • Habrá productos en los que deberás de seleccionar la presentación que se ajuste a tu necesidad.
  • Luego le darás clic en “Agregar a carro”.
  • Puedes dar clic en “Ver carro” para verificar tu pedido.
  • Da clic en “Checkout” para llenar el formulario de a donde se enviará el pedido.
  • Escoge tu método de pago, ingresa los datos solicitados.
  • Revisa tu correo, te llegará una confirmación. Y espera tu pedido.

El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación, pero generalmente es de 3 a 7 días hábiles.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en efectivo a través de plataformas seguras.

Mercado Pago ofrece varios métodos de pago en su plataforma. Algunos de los métodos de pago que podrían haber estado disponibles son:

  1. Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, entre otras.
  2. Tarjetas de débito: Visa Débito, MasterCard Débito, Maestro, entre otras.
  3. Pagos en efectivo: A través de redes de pago en tiendas físicas o establecimientos autorizados.
  4. Transferencias bancarias: Permitiendo a los usuarios realizar pagos desde sus cuentas bancarias.
  5. Saldo en Mercado Pago: Utilizando el saldo disponible en la cuenta de Mercado Pago del usuario.

Es importante tener en cuenta que los métodos de pago pueden variar según el país y las políticas vigentes de Mercado Pago.

 

Sí, trabajamos con marcas reconocidas y de alta calidad en la industria de alimentos para mascotas y animales pecuarios.

 

Puedes presentar un reclamo o sugerencia comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.

 

Lamentamos mucho si tu pedido llega dañado o con algún problema. En Ecopets.com.mx nos esforzamos por empacar y enviar nuestros productos de forma segura, sin embargo, no nos hacemos responsables por daños causados por terceros durante el transporte o entrega.

Te recomendamos que, en caso de recibir un producto dañado o con algún problema, te pongas en contacto de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente. Nuestro equipo estará encantado de asistirte y encontrar una solución adecuada para resolver cualquier inconveniente que puedas tener con tu pedido.

Nuestra prioridad es garantizar tu satisfacción como cliente y asegurarnos de que recibas los productos en perfecto estado. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder ayudarte a resolver cualquier situación que se presente. ¡Estamos aquí para brindarte el mejor servicio posible!

 

Nuestra política de devoluciones te permite solicitar la devolución de un producto  en un plazo de 15 días después de recibido, siempre que esté en condiciones originales. Te invitamos a leer nuestra política de devoluciones.

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